פורום תמיכה ברשת - כמו טיפול קבוצתי?

"כשנכנסתי לכאן בפעם הראשונה חשבתי על התאבדות. נדהמתי מכמות התמיכה שקיבלתי בפורום, וכיום, בכל פעם שאני חש מצוקה, אני קורא את התגובות שקיבלתי וזה עוזר לי להתגבר על המשבר", כך כתב אחד המשתתפים בפורום של ער"ן.

פורומים של תמיכה רגשית התחילו לפעול מראשית דרכה של רשת האינטרנט על במת התקשורת הבין אישית.

פורומים אלו מהווים כיום מקור חשוב לתמיכה חברתית במגוון רחב של תחומים: חרדה, דיכאון, התמודדות עם אובדן, מחלות נפש, זהות מינית ורבים אחרים.

קבוצות אלה מהוות את הגרסה המקוונת של קבוצות פנים אל פנים לעזרה עצמית, הפועלות כבר יותר ממאה שנים ונחשבות לאחד המשאבים החשובים ביותר לתמיכה חברתית עבור אנשים המתמודדים עם קשיים ומשברים.

היות וכל אדם מתמודד בשלב מסוים בחייו עם מצבי לחץ או משבר, ניתן להבין את החשיבות של קבוצות תמיכה כאמצעי לשמירת הבריאות הנפשית בקרב האוכלוסיה.

למידע נוסף בנושא תמיכה נפשית היכנסו לפורומים:
פורום תמיכה נפשית, פסיכולוגיה
פורום פגיעה מינית, תקיפה מינית, הטרדה מינית
פורום אלימות במשפחה
פורום יחסים, זוגיות ונישואין
פורום טיפול משפחתי, קשר משפחתי

ההצלחה של קבוצות פנים אל פנים לעזרה עצמית, בהן כל המשתתפים מתמודדים עם בעיה דומה, מוסברת באמצעות גורם רגשי וגורם קוגניטיבי.

מבחינה רגשית, מתפתחת בקבוצות אלה אווירה של פתיחות ושל אמון, המעודדת חשיפה עצמית מחד גיסא, ומקדמת הענקה של תמיכה נפשית למשתתפים האחרים, מאידך גיסא.

מבחינה קוגניטיבית, הקבוצה מאפשרת למשתתפים לקבל מידע ולשמוע עצות מעשיות מפי אנשים המתמודדים עם בעיות דומות לאלה שלהם.

מחקרים הראו כי התהליכים הבין אישיים המתרחשים בקבוצות מקוונות דומים לאלה המוכרים בקבוצות פנים אל פנים. יתרה מזאת, לקבוצה מקוונת יש תכונות ייחודיות שאינן קיימות בקבוצות פנים אל פנים.

קבוצות תמיכה מקוונות עשויות להעניק למשתתפים בהן יתרונות נוספים: המשתתפים יכולים להישאר אנונימיים לחלוטין, השימוש בכתיבה מעודד ביטוי ישיר של רגשות, התגובה אינה מיידית ולכן ניתן לתכנן אותה היטב.

כמו כן, אפשר להדפיס את המסרים שמתקבלים ולעיין בהם שוב ושוב, היעדר מגבלות של זמן מאפשר לגולשים להשאיר הודעה בכל שעה.

לכתבות נוספות בנושא תמיכה נפשית:
כיצד להתמודד עם התקף חרדה
דיכאון - למה נשים בוכות יותר מגברים?
מחקר: הנוער בשדרות סובל ממצוקה וחרדה
מצוקה נפשית: נערות סובלות יותר מנערים
מחלות נפש: אפשר להתרפא מהן?

דבר חשוב נוסף הוא היעדר מחסומים גיאוגרפיים או מגבלות פיזיות המונעים השתתפות בקבוצות פנים אל פנים ולבסוף, ניתן להשתתף באופן פסיבי, לקרוא את ההתכתבויות וללמוד מהן, ללא מעורבות פעילה.

באיזו מידה משפיעות התכונות הללו על הנכונות להשתמש בפורומים כאמצעי לקבלת תמיכה חברתית? מהן התכונות המקדמות ביותר את ההחלטה לפנות אל קבוצה כזו?

מחקר שנערך על ידי ד"ר רחל שגיא ואנכי ממכללת לוינסקי לחינוך, בשיתוף עם האגודה הישראלית לעזרה ראשונה נפשית (ער"ן) בחן שאלה זו בקרב 365 מתבגרים בכיתות ז' עד י"ב.

למשתתפים במחקר הוצגה רשימת תכונות של קבוצה מקוונת והם התבקשו לציין לגבי כל אחת מהן עד כמה היא משפיעה על החלטתם לפנות לקבוצה כזו לצורך קבלת תמיכה.

חלק מן התכונות שהוצגו הן משותפות לקבוצה מקוונת ולקבוצה פנים אל פנים (למשל, "אני יכול לקבל תגובות ממספר משתתפים") וחלק מן התכונות ייחודיות לקבוצה מקוונת (למשל, "אני יכול להופיע בכל שם שאני רוצה").

הממצאים גילו שהתכונה המשפיעה ביותר על הנכונות להשתתף בקבוצת התמיכה היא האפשרות לחזור ולקרוא את המסרים הכתובים. התכונה השניה בדרוג ההשפעות המסייעות היתה האפשרות לעזור למשתתפים אחרים בקבוצה והתכונה השלישית שנבחרה היתה האפשרות להישאר אנונימי בעת ההשתתפות בקבוצה.

האפשרות לעזור למשתתפים אחרים בקבוצה קיימת גם בקבוצות פנים אל פנים, אולם שתי התכונות האחרות שמקדמות את הנכונות להשתמש בקבוצה המקוונת קיימות רק באינטרנט, ומכאן החשיבות המיוחדת של הקבוצה המקוונת כמשאב לתמיכה חברתית.

האפשרות להישאר אנונימיים יכולה לסייע בהחלטה על פניה לעזרה בכך שהיא מעניקה ביטחון רגשי הנחוץ לרבים בעת הפניה לעזרה. ביטחון כזה נחוץ לאנשים המאמינים (בטעות!) כי פניה לעזרה משקפת חולשה, ולכן נמנעים מפניה למקורות פנים אל פנים גם כשהם מרגישים צורך בקבלתה.

האפשרות של המשתתפים בקבוצה לחזור ולעיין במסרים שקיבלו ממשתתפים אחרים עשויה לסייע מבחינה רגשית בכך שהאדם יכול לחוות שוב ושוב את החוויה המעצימה של קבלת תמיכה מאחרים. יתרה מכך, הוא יכול לשמור את המסרים הללו ולהשתמש בהם כשהוא חש בודד ומדוכדך.

לאתר של ער"ן

* המידע המופיע כאן אינו מהווה המלצה לנקיטת הליך רפואי כזה או אחר. כל המסתמך על המידע המוצג עושה זאת על אחריותו בלבד. הגלישה בכפוף לתנאי השימוש באתר